In dem Fall ist der Vorgang ähnlich des der defekten Ware. Füllen Sie hierzu das Retoure/Reklamation-Formular vollständig aus. Die Fracht- und Versandkosten der Rücksendung trägt der Käufer!

WICHTIG!!!
Bitte verpacken Sie die Ware wieder sicher und stabil (nahezu so wie sie diese von uns erhalten haben). Die einzelnen kleinen Karton in einen großen Umkarton mit entsprechendem Füllmaterial. Im besten Fall verwenden Sie die gleiche Versandverpackung.

Für Schäden, welche durch unsachgemäße Verpackung bei der Rücksendung entstehen, können nicht gutgeschrieben werden!

In diesem Fall bitten wir Sie das Paket dennoch in Empfang zu nehmen.
Wichtig! Bitte dokumentieren und fotografieren Sie die defekten Produkte unmittelbar nach erhalt. Damit wir Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können, füllen Sie bitte das Retoure/Reklamation-Formular vollständig aus und fügen Sie die entsprechenden Bilder hinzu. Im Normalfall können die beschädigten Artikel durch eine Ersatzlieferung von uns ausgeglichen werden. Andernfalls werden wir schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Der Warenversand erfolgt (je nach Verfügbarkeit und ausgewählter Zahlungsart) unmittelbar nach Zahlungseingang.
Nach dem Versand erfolgt die Zustellung durch Spedition oder Paketdienst innerhalb der nächsten 2-3 Werktage (Mo.-Fr. / nicht an Feiertagen).

Wenn Sie eine größere Menge unserer handgefertigten Eisbecher oder anderer Premium Glaswaren benötigen, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Telefon. Wir beraten Sie gern zu Rabattstaffelungen, Lieferzeiten und individuellen Angeboten für Ihr Eiscafé oder Restaurant.

Wir setzen auf nachhaltige Glasproduktion und möchten mit ‚Glas statt Plastik‘ ein Zeichen für umweltfreundliche Alternativen setzen. Unsere handgearbeiteten Gläser sind zu 100 % recycelbar und zeichnen sich durch eine lange Lebensdauer aus – ideal für einen verantwortungsbewussten Gastronomiealltag.

Mundgeblasene Eisbecher werden in liebevoller Handarbeit gefertigt, was jedem Stück einen einzigartigen Charakter verleiht. Zudem überzeugen sie durch höchste Qualität und individuelle Farbnuancen, die maschinell hergestellte Produkte selten bieten können.

Ja, unsere handgefertigten Eisgläser sind so konzipiert, dass sie spülmaschinenfest und langlebig sind. Durch die mundgeblasene Verarbeitung und die Verwendung hochwertiger Materialien halten sie den Anforderungen im Gastronomiebedarf problemlos stand